Vrátenie tovaru
VRÁTENIE TOVARU
Doručili sme vám tovar, ktoré vám nevyhovuje alebo s ním jednoducho nie ste z nejakého dôvodu spokojní, rozmysleli ste si nákup? Verte, že sme sa snažili k vašu objednávke pristupovať s maximálnou starostlivosťou a zodpovednosťou a chápeme, aké nepríjemné to je, keď zo zakúpeného tovaru nemáte radosť. Chceme, aby ste boli spokojní nielen s nami, ale aj s našimi produktmi, a preto sme pripravení okamžite riešiť vaše požiadavky v rámci vrátenia tovaru.
- Ak chcete tovar reklamovať, informácie nájdete na stránke Reklamácia tovaru.
Všetci naši zákazníci môžu tovar vrátiť v lehote 14 dní od prevzatia, a to aj bez udania dôvodu (aby sme sa ale mohli zlepšovať, budeme veľmi radi, keď k nám budete úprimní a dôvod uvediete).
ZA AKÝCH PODMIENOK MOŽETE TOVAR VRÁTIŤ?
- Tovar musí byť kompletný a neotvorený v stave ako bol dodaný
- Tovar a jeho etikety nesmú byť poškodené
- Poštovné, spojené so zaslaním tovaru späť, hradí kupujúci, vrátený tovar odporúčame pri preprave poistiť na sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru
POSTUP VRÁTENIA TOVARU
- Do balíka s vráteným tovarom priložte daňový doklad faktúru s krátkym popisom dôvodu vrátenia. Budeme radi, keď sem napíšete dôvod vrátenia, nech vieme, čo ďalej zlepšiť
- Popis a faktúru vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať kompletne vrátený tovar. Zásielku treba zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodenie výrobku počas prepravy, za poškodenie počas prepravy k nám neručíme
- Odošlite na našu korešpondenčnú adresu - klasickým spôsobom, samozrejme bez dobierky :-) Adresa je: Chilli Manufaktura, Priemyselná 2871/8, 946 51 Nesvady, Slovensko
AKO DLHO TRVÁ VRÁTENIE PLATBY ZA TOVAR?
Vašu požiadavku vybavíme spravidla do 7 pracovných dní od prijatia zásielky.
VIAC INFORMÁCIÍ
Snažili sme sa popísať to najdôležitejšie. Napriek tomu, ak by ste mali k reklamáciám akékoľvek otázky, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletné Obchodné podmienky, kde sa dozviete do bodky úplne všetko.
Ing. Ladislav Haris, PhD.
Zakladateľ značky Chilli Manufaktura & specialista na technológie potravín
